PREGUNTAS FRECUENTES

FAQs

ENVÍOS Y ENTREGAS

  • ¿Cuáles son los gastos de envío?
  • Los gastos de envío son gratis en compras superiores a 30€.
  • Para cualquier pedido que no alcance este importe, los gastos de envío son de 3€.

De momento no efectuamos envíos a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

  • ¿Cuándo recibiré mi pedido? Una vez realizado el pedido y abonado el importe, lo recibirás en un periodo máximo de 24/48 horas laborales.
  • ¿Qué pasa si no estoy en casa en el momento de la entrega? La empresa de transportes se pondrá en contacto contigo si no te encuentran en tu domicilio.
  • ¡Se me ha olvidado añadir un producto y ya he tramitado el pedido!

No te preocupes, llámanos al 91 841 93 14 o envíanos un email a info@bibonatur.bio indicándonos el número de pedido y los productos que quieres añadir y te lo incluimos.

 

FORMAS DE PAGO

  • Tarjeta de débito/crédito
  • Transferencia bancaria (El pedido se procesará una vez que recibamos el justificante de transferencia, enviar a info@bibonatur.bio )
  • Bizum

DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES

  • ¿Puedo devolver mi pedido?

Sólo se aceptarán devoluciones, si un producto llega en mal estado debido a problemas de fábrica o problemas con el transporte. 

Debes comunicarte en un periodo máximo de 24h desde que recibes el pedido con nosotros a través del correo electrónico info@bibonatur.bio o por teléfono al 91 841 93 14 y te ayudaremos con el proceso de devolución. 

 

  • ¿Cómo cancelo mi pedido? 

Envíanos un correo electrónico a info@bibonatur.bio indicándonos que quieres cancelar tu pedido y el número de pedido. 

Si el pedido lo has realizado por la mañana tienes hasta las 14:00h para cancelarlo, si el pedido lo realizas por la tarde, tendrás hasta las 8:00h del día siguiente para cancelarlo.

También puedes hacerlo llamando al 91 841 93 14 en nuestro horario de atención al cliente.   

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El horario de atención al cliente es de 8:00 a 17:00 horas de lunes a viernes excepto festivos

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